« Sauter sur les conclusions » et avoir une approche essais-erreurs, éteindre les incendies au lieu de s'attaquer aux causes profondes, faire des hypothèses au lieu de recueillir des faits, … Malheureusement, ce sont des pièges classiques qui sont familiers à beaucoup d’entre vous.
Cela a des conséquences : les pannes se reproduisent, la disponibilité des équipements diminue, les coûts augmentent, etc. Une bonne analyse 5x Pourquoi (5 Why) est utile mais cela s'avère ne pas être aussi simple qu'il n'y paraît et les résultats sont trop peu souvent au rendez-vous.
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