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Dès qu’un Technicien est amené à diriger une équipe, il se rend compte qu’il n’a pas été formé à la gestion émotionnelle des relations humaines. Les choses sont moins tranchées que pour le pur aspect technique et les réactions vont dépendre d’énormément de facteurs humains tant chez le chef d’équipe que chez les collaborateurs.
Quand une panne survient, on identifie assez rapidement la cause, on met en œuvre l’action corrective appropriée : réglage, réparation et/ou remplacement, et on passe au problème suivant.
