De essentiële vaardigheden voor Root Cause Analyse
Voor het effectief oplossen van problemen zijn altijd een aantal essentiële basisvaardigheden nodig. Zowel bij grote incidenten, uitgebreide root cause analyses, continuous improvement problem solving en dagelijkse operationele verstoringen. Toch is voor de meeste problemen een uitgebreide, zware aanpak helemaal niet nodig. Effectiever is het om die essentiële vaardigheden te gebruiken in een snelle en flexibele routine, de ‘Problem Solving Pitstop’.
Leerdoelstellingen
Tijdens deze opleiding leer je de volgende zaken:
- Je komt in de Problem Solving Pitstops van maximum 30 minuten snel tot een resultaat
- Je stelt de juiste vragen om snel tot de kern van een probleem te komen. Je vindt oorzaken en neemt gericht maatregelen
- Je weet hoe je maximaal gebruikmaakt van de kennis en ervaring van collega’s
- Je voorkomt `jumping to conclusions'
- Je kunt problemen visualiseren en er helder over communiceren
- Deze essentiële vaardigheden vormen de basis voor je ontwikkeling tot een gevorderde Problem Solver
Programma
De training is praktijkgericht. Je gaat aan de slag met essentiële problem solving vaardigheden, zoals de vaardigheid om de juiste vragen te stellen, en het visualiseren van informatie. In de opleiding wisselen we theorie af met veel praktijkoefeningen. Je ervaart hoe je het geleerde direct kunt toepassen in je werk.
- Het probleem definiëren (5W2H, IS/IS-NIET principe)
- De tijdlijn in kaart brengen
- De keten van oorzaak-gevolg visualiseren
- Vinden van oorzaken (karakteristiek en veranderingen, kennis, ervaring)
- Het belang van bewijs
- Verzamelen van de relevante feiten
- De juiste onderzoeksvragen formuleren (o.a 5x Why principe)
- Effectief overdragen van problemen
- Een korte en krachtige samenwerking
- Effectieve acties en oplossingen kiezen
Doelgroep
Reliability en maintenance engineers, maintenance managers, service managers en engineers, incident managers, problem managers, troubleshooters, … en iedereen die te maken heeft met storingen en incidenten, en problemen op een snelle en effectieve manier moet oplossen.
Over de lesgever
Bart Smit is trainer en facilitator van opleidingen rond problemen, storingen en hoe ze te voorkomen. Hij studeerde Operationele techniek en bedrijfskunde in Amsterdam en werkte o.a. in de energie- en staalsector en als consultant bij Maxgrip, voor hij bij CoThink aan de slag ging. Door het trainen en het in de dagelijkse praktijk borgen van (rationele) methoden helpt hij organisaties hun prestaties te verbeteren. Hij heeft al veel met Belgische bedrijven samengewerkt. Zijn woordgebruik en manier van denken leunt zeer goed aan bij de Vlaamse aard.
Gerelateerde opleidingen
Ben je op zoek naar een basisopleiding Root Cause Analyse voor techniekers? Ontdek dan:
Ben je op zoek naar een diepgaandere opleiding root cause analysis? Ontdek dan:
Hou me op de hoogte
BEMAS Corporate Sponsors
