Veelgestelde vragen

Je maakt je eigen persoonlijke account aan met het e-mailadres van je werk of met je persoonlijke mailadres. Accounts worden niet automatisch aangemaakt als je bedrijf lid wordt van BEMAS.

Je kan zelf een account aanmaken via:
https://www.bemas.org/nl/user/register

Met je account kan je:

• je opleidingshistoriek bekijken
• je certificaten downloaden
• inschrijvingen opvolgen
• webinars raadplegen

Controleer eerst of de e-mail niet in je spam of in een map met ongewenste e-mails is terechtgekomen. Het kan ook enkele minuten duren voordat de e-mail wordt afgeleverd.

Ga vervolgens na of je het juiste e-mailadres gebruikt. Via https://www.bemas.org/nl/user/register kan je proberen een account aan te maken. Zo zie je meteen of je e-mailadres al aan een bestaand account gekoppeld is.

Het is ook mogelijk dat je nog geen account hebt. In dat geval ontvang je geen e-mail om je wachtwoord te resetten en dien je eerst een nieuw account aan te maken.

Heb je na deze stappen nog steeds geen e-mail ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@bemas.org en vermeld je naam en e-mailadres. We helpen je graag verder.

BEMAS werkt niet met één overkoepelend account om in te loggen. Elke werknemer van een bedrijf kan een account aanmaken, waarbij de ledentarieven automatisch worden toegekend aan werknemers van een bedrijf dat lid is. 

Bekijk indien nodig wel intern wat jullie workflow is om deel te nemen aan betalende activiteiten. De PO kan na inschrijving bezorgd worden, maar hou bij eventuele annuleringen steeds rekening met onze algemene voorwaarden. 

Dit gebeurt meestal wanneer iemand meerdere personen inschrijft, maar voor iedereen hetzelfde e-mailadres gebruikt.

Het is belangrijk dat elke deelnemer ingeschreven wordt met zijn of haar eigen professioneel e-mailadres.

Voorbeeld:

• Jan schrijft zichzelf in met jan.janssen@bedrijf.be
• Jan schrijft ook collega Peter in met jan.janssen@bedrijf.be
  In dat geval wordt de inschrijving slechts aan één persoon gekoppeld.

Wanneer Peter wordt ingeschreven met zijn eigen e-mailadres (peter.peeters@bedrijf.be), wordt de inschrijving correct geregistreerd.

Twijfel je of dit bij jou het geval is? Contacteer ons via info@bemas.org, dan kijken we het voor je na.

Dat kan verschillende oorzaken hebben en is meestal snel opgelost.

Stuur ons een e-mail via info@bemas.org met:

• je naam
• je e-mailadres
• de naam van je werkgever

Wij bekijken dit en zorgen ervoor dat je account correct ingesteld wordt.

Na onze bevestiging vragen we je om even uit te loggen en opnieuw in te loggen, zodat je account wordt geüpdatet.

Je kan jezelf en collega’s inschrijven via onze website. Klik op een pagina op de knop ‘Ik schrijf me in’. Je kan anoniem inschrijven (enkel met je mailadres) of een account aanmaken. Bij het inschrijven wordt wel contactinformatie gevraagd, zodat we je in geval van onverwachte omstandigheden kunnen contacteren. Door in te schrijven aanvaard je onze algemene voorwaarden.

Ja, dat kan. Je kan je gewoon inschrijven via de website en daar alle nodige informatie over de deelnemers invullen. Zo wordt je inschrijving meteen correct geregistreerd en gekoppeld aan de juiste personen. Door in te schrijven aanvaard je onze algemene voorwaarden.

Indien je organisatie werkt met een purchase order, kan je de PO nadien bezorgen via e-mail aan training@bemas.org.

Belangrijk blijft dat bij de inschrijving via de website voor elke deelnemer het correcte persoonlijke e-mailadres wordt gebruikt. Zo kunnen we de inschrijving correct verwerken en krijgen alle deelnemers de correcte informatie over de opleiding via mail. 

De praktische informatie voor een opleiding of activiteit wordt enkele dagen voor de start gemaild naar de deelnemers. Ontving je 1 à 2 dagen voor aanvang nog geen mail van ons? Laat ons dit dan zeker weten via info@bemas.org.

Schrijf je je net voor de start van een opleiding in, dan kan het zijn dat je deze automatische mail net gemist hebt. Contacteer ons in dat geval ook voor meer informatie via info@bemas.org
 

Contacteer ons op office@bemas.org voor een offerte voor een open opleiding. Ben je op zoek naar een in-house opleiding, contacteer ons dan op training@bemas.org. 

Dat kan verschillende oorzaken hebben en is meestal snel opgelost.

Stuur ons een e-mail via info@bemas.org met jouw gegevens (en eventueel de gegevens van de persoon die je wenst in te schrijven):

• je naam
• je e-mailadres
• de naam van je werkgever

Wij bekijken dit en zorgen ervoor dat je account correct ingesteld wordt.

Na onze bevestiging vragen we je om even uit te loggen en opnieuw in te loggen, zodat je account wordt geüpdatet en je de inschrijving kan afronden aan het juiste tarief.

Neem hiervoor tijdig contact met ons op. Indien dit voldoende op voorhand is, zullen er geen kosten in rekening gebracht worden. Voor een laattijdige annulatie kunnen echter wel kosten in rekening gebracht worden, omdat wij ook tijdig de zaal en catering moeten bevestigen, of beslissen of een opleiding al dan niet doorgaat.

Het is echter wel mogelijk om je kosteloos te laten vervangen door een collega.

Hou rekening met deze voorwaarden voor opleidingen in geval van annulatie:

•  tot 30 dagen voor de opleiding mogelijk zonder kosten. 

• tot 14 dagen voor de opleiding mogelijk tegen een forfait van 35% van de deelnameprijs.

• Na deze datum wordt dient de volledige inschrijvingsprijs betaald te worden. Ziekte, met of zonder doktersattest, vormt geen uitzondering op deze voorwaarden.

Hou rekening met deze voorwaarden voor seminars in geval van annulatie:

• tot 5 dagen voor het seminar zonder kosten.

• Na deze datum wordt een administratieve fee van € 50 (excl. btw) aangerekend.

• In het geval van een no-show op de activiteit wordt een administratieve fee van € 50 (excl. btw) aangerekend.

Bij twijfel, contacteer training@bemas.org. 

Volzet betekent jammer genoeg vaak ook effectief volzet. Het kan zijn dat er laattijdig nog geannuleerd wordt en er een plaats vrij komt. Neem dus gerust even contact op met ons via training@bemas.org en wij bekijken of we jou toch een plaats kunnen bieden.

Na het bestellen van een boek komt deze bestelling binnen bij ons en zorgen wij ervoor dat ze zo snel mogelijk naar jou verstuurd wordt. We houden jou hiervan op de hoogte zodra deze boekbestelling intern verwerkt is. 

Ga naar de pagina om lid te worden en vul jouw gegevens in. Wij nemen hierna contact op voor de verdere registratie.

Een lidmaatschap bij BEMAS is altijd een bedrijfs- of organisatielidmaatschap. Dat betekent dat het volledige bedrijf of de organisatie lid wordt, en dat alle medewerkers van het bedrijf automatisch kunnen genieten van de ledenvoordelen. Het lidgeld wordt bepaald op basis van het aantal medewerkers.

Als medewerker kan je wel een persoonlijk account aanmaken op onze website om je in te schrijven voor opleidingen, je opleidingshistoriek te raadplegen en toegang te krijgen tot alle voordelen en content voor de leden.

Meer informatie over het BEMAS-lidmaatschap en de voordelen vind je hier.

Heb je vragen over een (nieuw) lidmaatschap of wil je nagaan of je werkgever al lid is? Contacteer ons gerust via info@bemas.org.

Bij BEMAS werken we niet met lidmaatschapsnummers, maar op basis van je (professioneel) mailadres en de gegevens van je bedrijf. Wanneer je alle info correct invult in je My BEMAS-account, wordt het bedrijfslidmaatschap automatisch gekoppeld aan je account.  

Je kan de volledige ledenlijst bekijken op deze pagina. Controleer hier of jouw bedrijf en/of entiteit vermeld staat. Ben je niet zeker of de site / entiteit waar je actief bent ook onder dit lidmaatschap valt? Neem dan contact op via info@bemas.org

Ja, elk bedrijf kan lid worden van BEMAS en genieten van de voordelen. Hou er wel rekening mee dat het merendeel van onze opleidingen en activiteiten in België doorgaan en dit in het Nederlands of Frans. BEMAS organiseert ook activiteiten in het Engels, waaronder de jaarlijkse Asset Performance Conference. Leden ontvangen hiervoor een gereduceerd deelnametarief.

Een lidmaatschap bij BEMAS staat los van het lidmaatschap bij andere beroepsverenigingen of organisaties.

Ledenvoordelen zijn uitsluitend van toepassing op bedrijven die lid zijn van BEMAS. Indien je gebruik wenst te maken van onze diensten of te genieten van het ledentarief voor opleidingen en activiteiten, dan dient je organisatie lid te zijn van BEMAS. In andere gevallen geldt het niet-ledentarief.

Neem contact met ons op via info@bemas.org. Wij brengen jou in contact met onze partner die de vacatures publiceert.

Indien je het lidmaatschap wenst te beëindigen, vragen wij om dit tijdig schriftelijk te melden via info@bemas.org of office@bemas.org.

Een opzegging gaat steeds in tegen het einde van het lopende kalenderjaar. Dit betekent dat het lidmaatschap, ongeacht de datum van opzegging, actief blijft tot en met 31 december van het betreffende jaar. Wanneer de opzegging bijvoorbeeld gebeurt op 20 juni, blijft het lidmaatschap lopen tot 31 december van dat jaar en wordt er geen factuur meer opgemaakt voor het daaropvolgende jaar.

Indien de opzegging plaatsvindt nadat de factuur voor het lopende kalenderjaar werd verstuurd, blijft deze verschuldigd en loopt het lidmaatschap eveneens tot 31 december van dat jaar.

Voor het webinar ontvang je van ons vooraf een toegangslink per e-mail. Je hoeft enkel op deze link te klikken en je naam in te vullen om deel te nemen. Er is geen aparte login vereist en je hoeft geen wachtwoord aan te maken.

Het Live Learning Platform van BEMAS werkt op basis van html5 technologie die standaard zit ingebakken in alle moderne browsers. Installatie van een app of plug-in is dus niet nodig.

Wat moet je zelf voorzien:

• PC, laptop, tablet of smartphone met internetconnectie en geluid.
• Gebruik als browser bij voorkeur Google Chrome. Mozilla Firefox, Safari en Edge werken ook. Internet Explorer is niet geschikt. Je kan van tevoren je browser testen op html5 compatibiliteit.
• We raden ten stelligste aan om een headset (oortelefoon met microfoon) te gebruiken om achtergrondgeluid zo veel mogelijk te vermijden.
• Voor online trainingen: Om te interageren met de andere deelnemers en lesgever is het aangewezen om ook over een microfoon te beschikken. Voor webinars staat de microfoon standaard uitgeschakeld.

Je kan op voorhand inloggen in onze testomgeving: https://live.bemas.org/rooms/eld-3oh-isk-g0p/join

Google Chrome is het meest geschikt, gevolgd door Mozilla Firefox en Safari.

Edge ondervindt soms problemen. Internet Explorer is NIET geschikt.

Gebruik de VPN-verbinding van het werk niet. Dat kan een reden zijn van vertragingen en geluidsproblemen.

• Herlaad de pagina met de knop F5 en log opnieuw in.
• Je kan ook de ruimte verlaten door je browser te sluiten en de link vanuit je mailbox opnieuw te openen.
• In het geval van een algemeen probleem contacteren we je via de chat in het online platform, of via mail of het gsm-nummer dat je hebt opgegeven.
• Blijf je problemen ondervinden? Bel ons op +32 2 706 85 41.

Als je het introfilmpje wel hoort maar daarna niemand hoort praten in BigBlueButton, dan werkt het geluid van je computer wel. Het probleem zit dan meestal in de live audioverbinding van de sessie. Het introfilmpje speelt af via je browser, maar de stemmen van deelnemers lopen via een aparte verbinding.

De meest voorkomende oorzaken zijn: je bent niet (goed) verbonden met de audio, je browser of een VPN blokkeert het geluid, je internetverbinding hapert of je hebt per ongeluk het verkeerde geluidsapparaat geselecteerd (bijvoorbeeld een headset die niet is aangesloten).

Wat kun je doen?

• Klik op het telefoon-icoontje, verlaat de audio en verbind opnieuw via “Alleen luisteren”.
• Controleer of je geluid niet op mute staat en ververs eventueel de pagina (F5).
• Helpt dat niet, probeer dan een andere browser (bij voorkeur Chrome of Firefox) of start je browser opnieuw op.
• Als alternatief kan je ook inbellen via het telefoonnummer dat in de chat staat en via je telefoon meeluisteren.

Klik op het microfoontje. Je krijgt bovenaan in je browser een pop-up die je toestemming vraagt om je microfoon te gebruiken. Klik op “OK”.

Krijg je geen pop-up? Controleer dan of de pop-up-blocker niet aanstaat. In Google Chrome vind je dit rechtsboven in de balk van het webadres.

In de pop-up wordt je gevraagd om een test te doen. Als je de audio hoort, dan werkt je microfoon. Hoor je geen echo, duid dan 'No' aan. Op het volgende scherm kan je je audio-instellingen aanpassen. Kies de correcte hardware en klik op 'Retry' om de test opnieuw te doen.

Na het inloggen zie je de deelnemerslijst met verschillende kleurtjes naast jouw naam:

• Een groen icoontje betekent dat je microfoon en geluid goed werkt.
• Een rood icoontje betekent dat je microfoon op ‘mute’ staat en je dus niet hoorbaar bent voor de anderen.
• Een wit icoontje betekent dat je niet geconnecteerd bent met het geluid. Probeer de volgende stappen om het probleem te verhelpen:
  • Controleer de aansluiting van je headset en geef je toestemming in de pop-up.
  • Schakel de VPN-verbinding uit, herstart je browser en log opnieuw in in het BEMAS Live Learning Platform.
  • Bel in met je telefoon naar het nummer dat vermeld staat in de algemene chat van het BEMAS Live Learning Platform.

Opgelet: bij webinars staan microfoons standaard uitgeschakeld.

Krijg je deze foutmelding, dan heb je niet de laatste versie van je browser geïnstalleerd. Update je browser of gebruik een andere browser. Gebruik bij voorkeur Google Chrome. Internet Explorer werkt niet.

Ja, de volledige opname van het webinar is opnieuw te bekijken. Dat kan via je My BEMAS-account, of via dezelfde link van het webinar: 

• Via My BEMAS:
  • Klik op je naam rechtsboven
  • Ga naar “Mijn opleidingen, activiteiten & webinars
  • Klik op de naam van het webinar
  • Scroll tot “Bekijk hier de opname” en klik op de blauwe button
• Via de link die je kreeg voor het live webinar:
  • Klik op “View recordings” onder de titel van het webinar
  • Klik op “Presentation”
  • Je kan klikken op een gewenste slide om de opname te laten starten op een specifiek moment

Ja. Van elk webinar wordt na afloop een opname beschikbaar gesteld.

• Was je ingeschreven voor het webinar, dan kan je de opname nadien terugvinden in je account onder ‘Mijn opleidingen, activiteiten & webinars”.
  • Klik op je naam rechtsboven
  • Ga naar “Mijn opleidingen, activiteiten & webinars
  • Klik op de naam van het webinar
  • Scroll tot “Bekijk hier de opname” en klik op de blauwe button

• Was je niet ingeschreven, dan kan je de opname aankopen via onze shop. Voor leden is dit gratis, voor niet-leden geldt een tarief van €35. Je vindt de opname terug via “Mijn webinarhistoriek”.

Niet alle presentaties die tijdens een webinar of seminar worden gegeven, mogen gedeeld worden. In sommige gevallen is de presentatie daarom niet beschikbaar gesteld voor download.

Indien je op zoek bent naar een specifieke presentatie en deze niet kan terugvinden op de website, is het mogelijk dat deze (nog) niet beschikbaar is of niet gedeeld mag worden.

Neem in dat geval contact met ons op via info@bemas.org, dan bekijken we dit graag voor je.

Neem contact op via info@bemas.org en we bespreken graag met jou de mogelijkheden om dit te laten doorgaan.

Klik op de knop “Hou me op de hoogte”. Zodra de opleiding opnieuw wordt ingepland, krijg je een mailtje om je hierover te informeren (geheel vrijblijvend). 

Zijn er nog meerdere collega’s geïnteresseerd, neem dan contact op via training@bemas.org om de opties te bespreken om deze opleiding inhouse te organiseren.

Je vindt je certificaat terug in jouw account onder ‘Mijn Certificaten’. 

Kan je het nog niet terugvinden? Dan hebben wij mogelijk de ondertekende aanwezigheidslijst nog niet ontvangen van de lesgever. We streven ernaar om de deelnamecertificaten max. 2 werkdagen na afloop van de laatste lesdag te publiceren. 

Je kan de handouts terugvinden op de website in jouw account onder “Mijn opleidingen, activiteiten & webinars”.

• Klik op de naam van de opleiding
• Je komt op de algemene infopagina van deze opleiding; scroll indien nodig naar onderen tot je de titel “Download hier de presentatie” ziet
• Klik op de blauwe button(s) per bestand

Opgelet! Voor sommige opleidingen zijn de hand-outs helaas niet beschikbaar. Dit wordt bepaald door de lesgever en kan bijvoorbeeld te maken hebben met auteursrechten of licentiebeperkingen.

Ja, BEMAS is een erkende dienstverlener voor de KMO-portefeuille. Nagenoeg alle BEMAS-opleidingen vallen onder de noemer “beroepsspecifieke competenties”, “digitalisering”, “duurzaamheid” of “personeelsmanagement”. Meer info vind je hier. Controleer ook of je onderneming voldoet aan de voorwaarden. Bij twijfel, of vragen over de berekening van de cateringkosten, neem contact op met ons via office@bemas.org.

BEMAS is erkend binnen de Kwaliteits- en Registratiemodelnormen van het beleidsdomein Werk en Sociale Economie (WSE). Dit betekent dat wij opleidingen kunnen indienen voor registratie in de VOV-opleidingsdatabase.

Een opleiding komt echter alleen in aanmerking voor Vlaams Opleidingsverlof wanneer deze door het WSE-loket officieel wordt goedgekeurd en opgenomen in de databank.

Daarnaast moet de opleiding voldoen aan specifieke voorwaarden, waaronder:

• een minimumduur van 32 lesuren
• een duidelijke arbeidsmarktgerichtheid
• het aanleren van beroepsspecifieke competenties

Enkel voor opleidingen die aan deze criteria voldoen en effectief geregistreerd zijn, kan je gebruikmaken van Vlaams Opleidingsverlof.

Voor specifieke vragen over een opleiding of voor het verkrijgen van je inschrijvingsattest kan je steeds contact opnemen via training@bemas.org.

Dit kan zeker en vast. Schrijf je hiervoor in voor onze nieuwsbrief via dit formulier op de website.

Neem een kijkje op de website van Asset Performance en/of schrijf je in voor de Asset Performance nieuwsbrief.

Je kan onze maandelijkse nieuwbrief aanvragen door dit formulier in te vullen op de BEMAS-website.

 

Ja. Onderaan elke e-mail van BEMAS vind je een link waarmee je je e-mailvoorkeuren kan aanpassen of je kan uitschrijven uit alle BEMAS-mails. Via die link kan je zelf beheren welke communicatie je wenst te ontvangen.