Formations en Service Management

La gestion des services sur le terrain (FSM) fait référence aux entreprises qui effectuent l'installation, l'entretien ou la réparation sur site de systèmes ou de biens.

Le service sur le terrain a ses propres défis spécifiques. À la BEMAS, nous vous aidons à faire passer votre gestion du service sur le terrain au niveau supérieur grâce à des formations ciblées et à une communauté. 

La BEMAS a également un partenariat stratégique avec le SLF néerlandais - Service Logistics Forum, permettant aux membres de la BEMAS de participer également aux activités de cette organisation...

Formations

  • Cycle complet SAP pour Maintenance & Service Management

Service Management Community of Practice

Avec la "Service Management Community of Practice", la BEMAS s'adresse spécifiquement aux Service Managers, Contract Managers et After Sales Managers opérant dans des organisations prestataires de services. L'objectif de la "Communauté de pratique de la gestion des services" de la BEMAS est de créer un réseau de professionnels des services qui partagent activement les meilleures pratiques et les connaissances entre eux et avec la communauté. Un large éventail de sujets sera couvert : de la réception d'une demande de service, au traitement interne, au dispatching et à l'exécution par les techniciens de service, au traitement des rapports de service, à l'établissement de rapports, aux KPI et au suivi de la satisfaction des clients. Bien sûr, à l'heure de la transformation numérique, la numérisation du processus de service et des offres de service ne peut certainement pas manquer à l'ordre du jour.

Nous prévoyons un programme passionnant avec des webinaires et des séminaires ciblés autour de toutes sortes d'aspects du processus de service opérationnel. Toute personne impliquée dans la gestion des activités de service chez les clients est la bienvenue et peut s'inscrire au programme complet ou aux sessions qui répondent à un intérêt spécifique.

Bedrijfsinterne inhouse opleiding BEMAS

Une formation en entreprise est également possible

La BEMAS est heureux de vous aider à mettre en place une formation sur mesure en entreprise. Tant sur nos sujets existants que sur vos propres thèmes et/ou problématiques. Nous utilisons notre expertise et notre réseautage de connaissances pour déterminer le contenu ainsi que le formateur.

Contactez-nous pour une offre sans engagement à formations@bemas.org.

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