AI in Field Service

Seminar
Service Management

Kunstmatige Intelligentie  (ofwel: AI) lijkt veelbelovend voor service-organisaties, haar klanten en werknemers. In een tijdperk waarin AI snel aan terrein wint, rijst de vraag: wat is er daadwerkelijk haalbaar met AI?

Gratis voor medewerkers van leden van BEMAS

Wil je dit seminar herbekijken, ontdek dan de opname in onze Shop.

AI heeft onmiskenbaar potentieel, maar tegelijkertijd is het een complexe technologie waar relatief weinig ervaring mee is. Het implementeren van AI in service vereist een geheel nieuwe benadering, ver verwijderd van de traditionele IT-oplossingen. Het begint met een grondige inventarisatie van de mogelijkheden die AI biedt, met een diepgaand begrip van de voordelen, risico's en benodigde investeringen. Het is van essentieel belang dat bedrijven duidelijke doelstellingen formuleren die naadloos aansluiten bij hun bedrijfsstrategie. Daarom biedt dit seminar inzicht in een specifieke AI-strategie en een uitgewerkt plan dat leerprojecten op korte termijn mogelijk maakt, met het potentieel voor schaalvergroting.

In dit seminar presenteert Hilbrand Rustema van Noventum de resultaten van een uitgebreid onderzoek, geverifieerd in samenwerking met vooraanstaande bedrijven in de service-industrie via het Service Business Forum. Na de presentatie gaan we met de deelnemers in debat over de opportuniteiten en risico’s van AI. Kortom, dit seminar biedt een unieke kans om de veelbelovende wereld van AI te verkennen en te begrijpen hoe het de service-industrie kan transformeren.

Service Management Community

Deze Seminar maakt deel uit van de Field Service Community of Practice.

Programma

Tijdens deze presentatie zoomen we in op de hypes in AI en wat een praktische, vanuit de  business geredeneerde aanpak van AI kan zijn. We bekijken ook praktische, inspirerende voorbeelden.

De presentatie bevat bovendien een samenvatting van het onderzoek van Noventum waarin onder andere deze onderwerpen aan bod komen:

  • Wat is AI en welke technieken worden er gebruikt?
  • Wat zijn de mogelijke toepassingen van AI in Service?
  • Hoe kan men de voordelen en risico’s bepalen voor de diverse stakeholders?
  • Wat is de beste aanpak om AI toepassingen te gaan gebruiken in een service-organisatie?

Praktisch

14u30: Ontvangst

15u00: Presentatie “AI in Field Service”

16u00: Interactief debat

17u00: Netwerkdrink

Hilbrand

Over de spreker

Hilbrand Rustema is management consultant en trainer voor toonaangevende serviceorganisaties. Voordat hij Noventum heeft opgericht in 2001, was hij een senior manager bij Deloitte Consulting.

Noventum is gespecialiseerd in het helpen van fabrikanten om hun winstgevende en duurzame inkomstenstromen uit diensten te laten groeien. Ze helpen nieuwe waardeproposities voor diensten te identificeren, nieuwe diensten te ontwerpen en de organisatorische transformatie naar nieuwe bedrijfsmodellen voor diensten te beheren. Noventum biedt best practices uit onderzoek en normen voor de service-industrie, best practice IT-oplossingen met de toonaangevende leveranciers van oplossingen, training en een bewezen servicetransformatiemethodologie.

Deelname

  • Gratis voor werknemers van bedrijven die lid zijn van BEMAS
  • Gratis voor genodigden van Noventum (Vraag je gratis inschrijfcode aan jouw contactpersoon)
  • € 75,- per persoon excl. BTW voor niet-leden

Hou me op de hoogte

Ontvang een mail wanneer we dit event opnieuw organiseren.
Ja, hou me op de hoogte

BEMAS Corporate Sponsors