Les principes fondamentaux de l'analyse des causes racines
La résolution efficace des problèmes nécessite des compétences de base essentielles. Qu'il s'agisse d'incidents majeurs, d'analyses approfondies des causes racines, de résolution de problèmes, d'amélioration continue ou de perturbations opérationnelles quotidiennes. Cependant, pour la plupart des problèmes, une approche complète et rigoureuse n'est pas du tout nécessaire et il est bien plus efficace d'utiliser ces compétences essentielles dans le cadre d'une routine rapide et flexible appelée “Pitstop".
Durant cette formation, vous développerez vos talents de résolution de problèmes et d'analyse des causes racines qui vous aideront à résoudre les problèmes très rapidement et efficacement.
Objectifs d'apprentissage
Au terme de cette formation de 2 jours :
- Vous parvenez rapidement à un résultat dans le cadre de la résolution de problèmes avec des « Arrêts au stand » d'une durée maximale de 30 minutes.
- Vous posez les bonnes questions pour aller rapidement au cœur du problème. Vous trouvez les causes et prenez des mesures ciblées
- Vous savez comment tirer le meilleur parti des connaissances et de l'expérience de vos collègues.
- Vous évitez les "conclusions hâtives”
- Vous pouvez visualiser les problèmes et communiquer clairement à leurs sujets.
- Vous avez les compétences essentielles constituant la base de votre développement en tant que résolveur de problèmes avancé.
Programme
Lors de cette formation pratique, vous travaillerez sur l’acquisition des compétences essentielles en matière de résolution de problèmes, telles que la capacité à poser les bonnes questions et à visualiser les informations. Au cours de la formation, nous alternons la théorie avec de nombreux exercices pratiques. Vous découvrirez comment vous pouvez immédiatement appliquer ce que vous avez appris dans votre travail.
Jour 1 :
- Introduction aux principes de l’approche « Pitstop »
- Rendre les choses visibles
- Identifier les zones d’ombre
- Être rapide dans le traitement du problème
- Collecter les faits – l’importance des preuves
- Formuler les bonnes questions de recherche (y compris le principe du "5x Why")
- Visualiser la chaîne de cause à effet avec la cartographie des événements
- Visualiser la ligne du temps
Jour 2 :
- Caractériser le problème avec le principe du EST et du N’EST PAS
- Rechercher les causes possibles (caractéristiques et changements, connaissances, expérience)
- Identifier et trouver les causes en testant rigoureusement les hypothèses
- Choisir des actions et des solutions efficaces
- Mettre en pratique dans son environnement de travail – Points clés
Public cible
Les dépanneurs, chefs d'équipe, responsables de maintenance, responsables des incidents, etc. et toute personne qui, dans son travail quotidien, est confrontée à des pannes et des incidents et doit les résoudre rapidement et efficacement.
Cette formation est également très adaptée aux ingénieurs en fiabilité et maintenance et aux responsables des incidents en tant que formation de base.
A propos du formateur
Pascal Pourbaix est Ingénieur civil mécanicien (AIMs) et consultant expert en Maintenance & Reliability. Il dispose d'une expérience de plus de 25 ans en "Fiabilisation et Améliorations outils", "Project & Process Engineering", "Maintenance & Reliability" auprès des entreprises telles que I-Care, Allied Reliability, Cofely Fabricom GDF Suez Group, Sovitec et Cockerill-Sambre. Administrateur de ARKADIUM SRL, il est aussi formateur régulier à la BEMAS, consultant pour I-Care et Formateur agréé pour la méthodologie "Innovative Root Cause Analysis" (iRCA) de CoThink.
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