Les codes SCRA : la première source d'information pour améliorer la maintenance et la gestion des actifs [Symptôme - Cause - Remède - Action]
Nos outils EAM (Enterprise Asset Management) ou CMMS (Computerised Maintenance Management System) contiennent une grande quantité de données saisies au niveau des ordres ou bons de travail. Afin de convertir ces données en informations réellement exploitables, certaines données cruciales sont souvent manquantes. La base de données des bons de travail peut être décrite comme une longue liste de réponses lors d’une interview dont les questions sont absentes. Quelle est la raison exacte du rapport ou de la demande ? En d'autres termes, quelles étaient les observations du demandeur ? Quelle était la cause première selon l'analyse du technicien ? Et y a-t-il des actions de suivi à prendre après la résolution du problème ?
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Souvent, le bon de travail nous renseigne après les faits sur l'action que le technicien a effectuée pour rétablir la fonction. Il manque souvent des informations sur le symptôme, la cause (fondamentale) et l'action (de suivi) nécessaire. Or, ces données sont très importantes pour améliorer fondamentalement la situation en créant ou en ajustant des plans de maintenance basés sur des données historiques ou en utilisant ces informations comme base de connaissances pour les techniciens en charge des pannes.
Cependant, la plupart des outils EAM ou de GMAO offrent la possibilité de stocker ces informations supplémentaires, mais souvent cette fonctionnalité n'est pas configurée ou est inconnue des utilisateurs. C'est dommage, car nous constatons que les entreprises qui disposent de toutes les données SCRA (Symptôme, Cause, Remède et Action) ont une longueur d'avance en matière de gestion et d'amélioration continue. Comment y parviennent-elles ? Nous devons rendre les choses aussi simples que possible pour les utilisateurs et les auteurs de requêtes. Personne n'attend qu'un grand nombre de champs supplémentaires soient remplis avec du texte libre. Pour cela, les codes SCRA doivent être spécifiques à un type de machine ou d'installation.
Au cours de ce webinaire, nous donnerons un certain nombre d'exemples de la manière dont les codes SCRA (Symptom Cause Remedy Action) peuvent être mis en place, de la manière dont ils sont souvent utilisés lors de l'élaboration des plans de maintenance et, peut-être plus important encore, de ce que nous pouvons tous en faire.
Contenu
- Quelle est la différence entre un symptôme, une cause et une cause racine ?
- Que sont les codes SCRA ?
- Symptôme : il s'agit du problème observable ou de la question qui se pose.
- Cause : Il s'agit de la raison sous-jacente du problème ou de la question.
- Remède : il s'agit de l'action entreprise pour corriger le problème.
- Action : Il s'agit de l'action de suivi prise pour s'assurer que le problème ou la question ne se reproduira pas à l'avenir.
- Comment faire en sorte que les codes SCRA soient spécifiques à chaque type d'actif ?
- Comment préparer les codes SCRA ?
- Comment les charger dans un système EAM ?
- Que pouvons-nous faire de tout cela ?
- Comment convaincre les utilisateurs de commencer à l'utiliser ?
Infos pratiques
10:45 Bienvenue sur la plateforme BEMAS
11:00 Début
12:00 Conclusions & Q&A
Concernant l’orateur
Serge Vanden Bulcke est Ingénieur civil (diplômé de l’UCL). Il a d’abord passé quelques années dans la conception et réalisation d’appareils de mélange, de broyage de produits pulvérulents d’abord, d’appareils de manutentions automatiques ensuite.
Parallèlement, il assure des projets d’optimisation de l’organisation de maintenance, le plus souvent accompagné d’implémentation de GMAO. Au gré de la réalisation de tels projets d’amélioration de l’organisation, Serge a pu acquérir une solide expérience en matière de gestion de maintenance et d’Asset Management ainsi qu’en matière de Gestion du changement souvent inhérente à ce type de projets. Il est certifié en Asset Management par l’Institute of Asset Management (IAM).
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- Gratuit pour les employés des entreprises membres de la BEMAS
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