Onderhoudsprocessen, een essentiële voorwaarde

Blogs

De onderhoudsfunctie, ongeacht de grootte van uw bedrijf of de industriële sector waarin u werkt, is een complexe "machine" die bestaat uit een groot aantal functies die met elkaar interageren.
Elk van deze functies moet in staat zijn in te spelen op de verschillende situaties die zich dagelijks voordoen (inputs), deze te verwerken door een reeks acties uit te voeren en een eindproduct (outputs) te produceren met het vereiste kwaliteitsniveau, binnen een bepaalde tijd, tegen een gecontroleerde kostprijs.
Al deze acties, gepland en uitgevoerd door menselijke en/of computergestuurde hulpmiddelen, vormen een proces.

q

Alle activiteiten op het gebied van onderhoud, betrouwbaarheid, voorbereiding, planning, uitvoering, opslag, aankoop, enz. worden dus beheerst door een geheel van processen.

Bij al deze activiteiten worden de outputs van de een de inputs van de ander. De onderhoudsfunctie is dus een opeenvolging van elkaar opvolgende processen, die een waardeketen vormen waarin de geringste "zwakke schakel" de algehele efficiëntie van de organisatie kan verslechteren.

"Ik schrijf wat ik doe en ik doe wat ik schrijf"

In de wetenschap dat bij een aanpak van continue verbetering, of het nu gaat om onderhoud of productie, de verbetering van de organisatie, en dus van de processen die haar ondersteunen, de bron is van de grootste winst, is het gemakkelijk te begrijpen dat de efficiëntie en de stabiliteit van de processen van essentieel belang zijn.
Schrijfprocessen helpen om het wie, wat, waar, hoe, waarom te verduidelijken. Er bestaan verschillende hulpmiddelen om processen te beschrijven en te documenteren: SIPOC, BPMN, enz.

d

Voorbeeld van een BPMN-proces - Bron ENGIE Solutions

In mijn hoedanigheid van expert in onderhoudsengineering en als consultant bij ENGIE Solutions, zie ik dagelijks dat deze aanpak zelden wordt toegepast: 

De manier van werken verschilt van afdeling tot afdeling, en zelfs van persoon tot persoon binnen dezelfde afdeling;
Niet alle activiteiten zijn omkaderd door processen, er is een "artistieke vervaging" in de manier waarop dingen worden gedaan;
De bestaande processen zijn zelden gedocumenteerd met duidelijke operationele procedures of werkinstructies.
De methode is verdeeld in twee hoofdstappen: beschrijf de huidige manier van werken, de "As Is", denk na over mogelijke verbeteringen, identificeer de leemten, de "gaten in het tapijt" en beschrijf de gewenste manier van werken, de "To Be".

Met behulp van een kloofanalyse kan worden vastgesteld en gekwantificeerd welke inspanning nodig is om van de ene naar de andere situatie over te gaan en kunnen derhalve de te nemen maatregelen worden geprioriteerd.

Er zij op gewezen dat bij een benadering van de digitalisering van het onderhoud het ontbreken van geformaliseerde processen waarschijnlijk zal leiden tot de invoering van niet-aangepaste, ondoeltreffende oplossingen, die uiteindelijk zullen leiden tot afwijzing door de eindgebruikers.

Het schrijven en formatteren van onderhoudsprocessen behoort tot de basisbeginselen en goede praktijken in onderhoud. Het is een essentiële stap als u een efficiënte dienst wilt leveren.
Ik besluit met dit citaat van W. E. Deming (1900-1993):

" Als je niet kunt beschrijven wat je aan het doen bent als een proces, weet je niet wat je aan het doen bent. ''

BEMAS Corporate Sponsors