Workshop: Ignite your AI field service Roadmap
Veldserviceorganisaties bevinden zich vandaag de dag in een snel veranderend landschap. Klantverwachtingen stijgen, de complexiteit van de service neemt toe en tekorten aan geschoolde arbeidskrachten blijven de operationele efficiëntie onder druk zetten. Tegelijkertijd openen digitale transformatie en de beschikbaarheid van data de deur naar krachtige nieuwe mogelijkheden, vooral door middel van Kunstmatige Intelligentie (AI).
Van voorspellend onderhoud en geautomatiseerde planning tot intelligente dispatching en klantenzelfservice: AI-technologieën hervormen de manier waarop fieldservices worden geleverd, geoptimaliseerd en geschaald. Toch hebben veel organisaties moeite om van losstaande initiatieven over te stappen naar een strategische en uitvoerbare AI-roadmap die echte impact heeft. Dit is waar deze workshop begint.
"Ignite Your AI Field Service Roadmap" is een praktische, collaboratieve workshop, ontworpen voor servicemanagers die willen onderzoeken hoe AI waarde kan creëren in hun bedrijfsvoering. Voortbouwend op belangrijke inzichten uit ons recente webinar, helpt deze sessie deelnemers hun huidige FSM-volwassenheid te beoordelen, AI-gebruiksscenario's met een hoog potentieel te identificeren en een op maat gemaakte roadmap voor AI-implementatie te ontwikkelen – afgestemd op hun bedrijfsdoelstellingen en operationele realiteit.
Door middel van een begeleide zelfevaluatie, interactieve discussie en een gestructureerde planningsoefening zullen de deelnemers de workshop verlaten met:
- Een duidelijk begrip van waar AI de meeste waarde kan toevoegen in fieldservice.
- Een geprioriteerd gebruiksscenario, ondersteund door een overtuigende businesscase.
- Een concreet 90-dagenplan om vooruitgang te boeken.
Kom met collega's in contact, reflecteer op uw eigen serviceorganisatie en zet de eerste stappen naar een slimmere, AI-gestuurde toekomst in fieldservicemanagement.
Workshop Programma
12:00 - 13:00 uur - Welkomst met broodjeslunch
13:00 - 13:30 uur - INTRODUCTIE
13:00 - 13:30 uur - FASE 1: KANSBEOORDELING
- Beoordeling van de huidige situatie
- Verkenning van AI-mogelijkheden
- Selectiekader
14:30 - 14:50 uur - Verfrissende pauze
14:50 - 15:50 uur - FASE 2: ONTWIKKELING VAN GEBRUIKSSCENARIO'S
- Businesscase vorming
- 70/20/10 toewijzing van middelen
15:50 - 16:40 uur - FASE 3: IMPLEMENTATIE-ROADMAP
- Gefaseerde aanpakplanning
- Planning voor de eerste 90 dagen
16:40 - 17:00 uur - CONCLUSIE & ACTIEPLAN
Volgende materialen zullen worden verstrekt:
- Gestroomlijnd werkboek met essentiële sjablonen
- Implementatiechecklist
- Informatie over ondersteuning na de workshop
Over de sprekers
Dominique Vaes is de oprichtende partner en CEO van Field Service in Motion, een toonaangevend consultancybureau dat zich uitsluitend toelegt op het verbeteren van fieldservice-activiteiten in heel Europa door middel van (digitale) transformatie. Met als missie het verhogen van klanttevredenheid, operationele efficiëntie en de tevredenheid van fieldservicemonteurs, hebben de consultants van Field Service in Motion talloze fieldservicebedrijven succesvol begeleid in hun transformatieprogramma's, waaronder Electrolux, Johnson Control, KONE, Sibelga, Bpost, Vincotte, Spie en Touring. Field Service in Motion heeft een positieve impact gehad op de werkwijzen van meer dan 30.000 fieldservicemonteurs in heel Europa.
Voordat hij Field Service in Motion oprichtte, bekleedde Dominique senior directeursfuncties op het gebied van operaties, procesontwikkeling en digitalisering van fieldserviceafdelingen bij verschillende mondiale en Belgische bedrijven (Kone International, STIB, Imtech). Zijn uitgebreide ervaring en diverse consultancybetrokkenheid bij vele servicebedrijven in Europa hebben hem tot een gerespecteerde figuur gemaakt in de fieldservice (digitale) transformatie-industrie. Field Service in Motion is volledig onafhankelijk van FSM-softwarebedrijven en hanteert een software-agnostische benadering om onbevooroordeeld en optimaal advies voor haar klanten te garanderen.
Nicolas Roosens is een strategist op het gebied van digitale transformatie met meer dan 17 jaar ervaring in het benutten van AI, AR (Augmented Reality) en IoT (Internet of Things) om fieldservice-operaties te hervormen. Hij is gespecialiseerd in het identificeren en implementeren van AI-gedreven oplossingen die de efficiëntie, veiligheid en klantervaring verbeteren, met een bijzondere focus op sectoren met een hoog risico. Nicolas speelt een pioniersrol in programma's voor inspectie op afstand en combineert diepgaande technische expertise met strategisch inzicht om de kloof tussen innovatie en operationele impact te overbruggen. Zijn vermogen om complexe technologieën te vertalen naar praktische, schaalbare oplossingen stelt organisaties in staat digitale transformatie te stimuleren en een concurrentievoordeel te behouden. Hij is overtuigd van het disruptieve potentieel van AI, en dan vooral binnen fieldservices.
Deelname
- € 395,- per persoon exclusief btw voor medewerkers van bedrijfslidmaatschappen van BEMAS en genodigden van Field Service in Motion.
- € 555,- per persoon exclusief btw voor niet-leden.
- Software trainingsaanbieders en consultancybedrijven worden verzocht zich niet te registreren.
Hou me op de hoogte
BEMAS Corporate Sponsors
