Hoe gebruikersadoptie versterken tijdens digitale transformaties met SAP S/4HANA en SAP EAM/PM
Dit webinar behandelt change management en gebruikersadoptie aan de hand van het EMBRACE-model, gebaseerd op onder andere ADKAR en Kotter. Aan de hand van herkenbare praktijkervaringen uit SAP S/4HANA-, SAP PM- en EAM-contexten wordt toegelicht hoe techniek, processen en mensen beter op elkaar afgestemd kunnen worden om verandering effectief te verankeren.
Maintenance- en operationsomgevingen staan onder toenemende druk door hogere beschikbaarheidseisen, personeelstekorten, digitalisering, strengere compliance en de nood aan efficiëntere samenwerking tussen afdelingen. Om hierop in te spelen, investeren organisaties in nieuwe processen, systemen en transformatieprogramma’s, waaronder SAP S/4HANA-projecten en vernieuwingen binnen SAP PM en EAM.
In de praktijk blijkt echter dat de grootste uitdagingen zelden uitsluitend technisch zijn. Systemen kunnen succesvol live gaan, terwijl het effectieve gebruik op de werkvloer achterblijft. Oude gewoontes blijven bestaan, medewerkers zoeken workarounds buiten het voorziene proces en nieuwe werkwijzen worden niet altijd consequent toegepast. Dit kan leiden tot frustratie, beperkte efficiëntiewinsten en een afnemend vertrouwen in toekomstige verandertrajecten.
De centrale vraag is daarom niet alleen hoe een systeem correct wordt geïmplementeerd, maar vooral hoe organisaties ervoor zorgen dat nieuwe processen en digitale oplossingen duurzaam worden ingebed in de dagelijkse werking. Dit webinar behandelt change management en gebruikersadoptie aan de hand van het EMBRACE-model, gebaseerd op onder andere ADKAR en Kotter. Aan de hand van herkenbare praktijkervaringen uit SAP S/4HANA-, SAP PM- en EAM-contexten wordt toegelicht hoe techniek, processen en mensen beter op elkaar afgestemd kunnen worden om verandering effectief te verankeren.
Inhoud van het webinar
- Oorzaken en impact van falende change en adoptie in IT-transformaties
- Waarom technische implementaties niet automatisch leiden tot ander gedrag
- Typische signalen van beperkte adoptie, zoals workarounds en inconsistent systeemgebruik
- Gevolgen voor efficiëntie, vertrouwen en operationele prestaties
- Change management: van projectdenken naar gedragsverandering
- Het verschil tussen een systeem live zetten en een nieuwe werkwijze verankeren
- Hoe je weerstand en onzekerheid bij gebruikers herkent
- Waarom betrokkenheid van stakeholders essentieel is
- Succesvol change framework op basis van ADKAR en Kotter
- Inzicht in het EMBRACE-model
- Hoe je bewustwording, draagvlak, vaardigheden en verankering opbouwt
- Succesfactoren om mensen, processen en technologie beter op elkaar af te stemmen
- Praktijkcases en lessons learned uit S/4HANA- en IT-transformaties
- Herkenbare voorbeelden uit maintenance- en operationscontexten
- Wat goed werkt bij complexe transformaties
- Valkuilen die je tijdig kan vermijden
Je leert waarom change management en gebruikersadoptie bepalend zijn voor duurzame operationele verbeteringen in IT-transformaties. Je krijgt praktische inzichten om weerstand te herkennen, adoptieproblemen aan te pakken en verandering beter te verankeren in maintenance- en operationsomgevingen. Neem deel aan deze webinar en ontdek hoe je digitale transformatie laat leiden tot echte, blijvende verandering.
Over de sprekers
Sebastiaan Heremans is Practice Lead Management Consulting bij Emixa en heeft uitgebreide ervaring in het begeleiden van digitale en IT-transformaties. Hij bouwde sterke expertise op in project- en programmamanagement, businessanalyse en change management. In complexe verandertrajecten, onder meer binnen de infrastructuursector, begeleidde hij organisaties bij het aligneren van stakeholders, het ontwerpen van toekomstige processen en het realiseren van succesvolle implementaties. In zijn rol focust hij op het creëren van draagvlak en het begeleiden van organisaties naar duurzame verandering, met bijzondere aandacht voor adoptie en impact in IT-transformaties.
Charlotte Mattelin is Senior Consultant binnen de Management Consulting practice van Emixa. Ze begeleidt organisaties in digitale transformaties en verandertrajecten, met een sterke focus op change management. Daarbij ondersteunt ze bedrijven bij procesanalyse, het definiëren van requirements en het vertalen van businessnoden naar concrete oplossingen. Ze besteedt bijzondere aandacht aan stakeholderbetrokkenheid, communicatie en adoptie.
Hou me op de hoogte
BEMAS Corporate Sponsors
