AI in maintenance en fieldservice: van slimme werkvoorbereiding tot rapportering via spraak
Ontdek hoe AI praktisch kan worden ingezet vóór, tijdens en na een technische interventie.
Technische teams staan vandaag onder toenemende druk. Ervaren technici stromen uit, nieuwe profielen zijn schaars en installaties worden steeds complexer.
Tegelijk heb je voor een efficiënte interventie vaak informatie nodig die verspreid zit over werkorders, technische documentatie, onderhoudshistoriek en de kennis van ervaren collega’s. Daardoor kost het tijd om de juiste context te vinden en bestaat het risico dat belangrijke kennis niet beschikbaar is wanneer je die nodig hebt.
Ook tijdens en na een interventie blijft informatiebeheer een uitdaging. Veel systemen zijn ontworpen voor administratief gebruik achter een scherm, terwijl technici hun handen en aandacht bij de installatie nodig hebben. Informatie opzoeken onderbreekt het werk en bevindingen achteraf registreren zorgt voor bijkomende administratie. Waardevolle inzichten worden daardoor soms te laat, onvolledig of helemaal niet vastgelegd. Dat leidt tot een onvolledige onderhoudshistoriek en maakt het moeilijker om beslissingen over onderhoud en betrouwbaarheid op kwalitatieve data te baseren.
AI kan helpen om die informatiekloof te verkleinen. Door AI rechtstreeks in de dagelijkse werking van service- en onderhoudsteams te integreren, krijg je tijdens een interventie relevante informatie uit werkorders, documentatie en historiek op het juiste moment aangeboden. Via spraak kunnen technici vragen stellen en bevindingen registreren, waarna AI-agents deze input omzetten in gestructureerde data, systemen aanvullen en passende vervolgacties ondersteunen. Zo kan elke interventie niet alleen efficiënter verlopen, maar draagt ze ook bij aan een betere kennisborging en datakwaliteit voor de hele organisatie.
Tijdens dit webinar leer je hoe je de informatiekloof in service en onderhoud kan verkleinen, hoe AI technici ondersteunt vóór, tijdens en na een interventie, en hoe je van losse data en kennis een vlottere, meer betrouwbare en beter gedocumenteerde werking maakt. Naast de toelichting en live demo door Highsail deelt ook een spreker uit een industrieel bedrijf zijn of haar praktijkervaring met de inzet van AI binnen maintenance of fieldservice. Zo krijg je niet alleen inzicht in de technologische mogelijkheden, maar ook in de toepassing ervan in een reële industriële context.
Inhoud van het webinar
Waarom service- en onderhoudsteams vandaag vastlopen
- Versnipperde technische kennis en informatie
- Toenemende complexiteit van installaties
- Administratieve systemen die onvoldoende aansluiten bij het werk op het terrein
De informatiekloof vóór, tijdens en na een interventie
- Welke informatie technici op verschillende momenten nodig hebben
- De impact van ontbrekende context op efficiëntie en uitvoering
- Gevolgen van onvolledige registratie voor datakwaliteit en betrouwbaarheid
AI als ondersteuning tijdens de interventie
- Relevante context ontsluiten uit werkorders, documentatie en onderhoudshistoriek
- Technici toegang geven tot informatie zonder hun werkzaamheden onnodig te onderbreken
- Vragen stellen en informatie opvragen via spraak
Van gesproken bevinding naar gestructureerde onderhoudsdata
- Bevindingen tijdens het werk registreren via spraak
- Ongestructureerde input automatisch verwerken tot bruikbare data
- Integratie met CMMS-, FSM- en ERP-systemen
AI-agents en geautomatiseerde vervolgacties
- Vervolgacties herkennen op basis van informatie uit de interventie
- Systemen automatisch aanvullen
- Operationele processen en vervolgstappen in gang zetten
Live demo van Highsail
- Illustratie van de ondersteuning van een technieker tijdens een interventie
- Van informatieopzoeking en spraakinput tot registratie en opvolging
Praktijkvoorbeelden
- Toepassingen binnen interne maintenance-organisaties
- Toepassingen binnen externe fieldservice-omgevingen
- Voorbeelden van hoe AI kan bijdragen aan kennisborging, efficiëntie en betere operationele data
AI succesvol introduceren in service en onderhoud
- Relevante use cases selecteren
- Randvoorwaarden voor een werkbare implementatie
- Klein en gericht starten en van daaruit verder opschalen
Je leert waar AI vandaag concreet waarde kan creëren binnen service- en onderhoudsteams, hoe je technici sneller toegang geeft tot relevante informatie en hoe spraak en AI-agents kunnen bijdragen aan betere registratie en opvolging zonder extra administratieve last. Je krijgt daarnaast inzicht in de randvoorwaarden voor een succesvolle introductie en in hoe je met een gerichte toepassing kunt starten.
Praktisch
10:45 Welkom op het BEMAS Live Learning Platform
11:00 Start van de presentatie
12:00 Conclusie en Q&A
Over de spreker
Jonas Maeyens is oprichter en CEO van Highsail, een Belgisch AI-bedrijf dat service- en onderhoudsteams ondersteunt met Highsail: de AI assistent voor techniekers. Vanuit zijn achtergrond in data, AI en procesoptimalisatie richtte hij Highsail op met de missie om technische kennis toegankelijker te maken, administratieve processen te automatiseren en organisaties meer waarde te laten halen uit hun operationele data.
Spreker uit een industrieel bedrijf – nog te bevestigen
Naast Jonas Maeyens komt ook een vertegenwoordiger van een industrieel bedrijf aan het woord. Vanuit de eigen praktijk deelt deze spreker ervaringen met de inzet van AI binnen maintenance of fieldservice, met aandacht voor de concrete toepassing, de aanpak en de lessen uit de praktijk. Naam, functie en organisatie worden later bekendgemaakt.
Deelname
- Gratis voor werknemers van bedrijven die lid zijn van BEMAS
- Gratis voor genodigden van Highsail (Vraag je gratis inschrijfcode aan jouw contactpersoon bij Highsail)
- € 35,- per persoon excl. BTW voor niet-leden
Hou me op de hoogte
BEMAS Corporate Sponsors
