Service Management

Met de 'Service Management Community of Practice' richt BEMAS zich specifiek tot Service Managers, Contract Managers en After Sales Managers die in service verlenende organisaties actief zijn. Het doel van de BEMAS 'Service Management Community of Practice' is het creëren van een netwerk van service professionals die actief best practices en kennis delen met elkaar en de community. Er zullen allerlei onderwerpen aan bod komen: gaande van de ontvangst van een service-aanvraag, over de interne behandeling, dispatching en uitvoering door de Service Technicians, tot de verwerking van het servicerapport, rapportering, KPI's en opvolging van Customer Satisfaction. In de huidige tijden van digitale transformatie kan natuurlijk ook de digitalisering van het service proces en het service aanbod zeker niet op de agenda ontbreken.

We voorzien in 2021 een boeiend programma met gerichte webinars en seminars rond allerlei aspecten van het operationele service proces. Iedereen die betrokken is bij het beheer van service-activiteiten bij klanten is welkom en kan inschrijven voor het volledige jaarprogramma of voor de sessies die een specifieke interesse invullen.

 

BEMAS heeft ook een strategische samenwerking met het Nederlandse SLF - Service Logistics Forum, waardoor BEMAS-leden ook aan de activiteiten van deze organisatie kunnen deelnemen...

Wil u kennismaken met de BEMAS Service Management Community of Practice? Word dan lid van onze LinkedIn-groep en schrijf u in voor de komende webinars

 

Een greep uit het Service Management aanbod:

Service Management

Datum: 
donderdag 09/12/2021 - 9:30
Locatie: 
Edegem 
Taal: 
Nederlands
Type activiteit: 
Studiesessie

Ontdek tijdens dit closing seminar van 2021 van de BEMAS Service Community of Practice enkele interessante presentaties en discussies over verschillende uitdagingen en trends in Field Services.

Datum: 
dinsdag 26/10/2021 - 8:00
Locatie: 
Antwerpen 
Taal: 
Engels
Type activiteit: 
Evenement

The Asset Performance 4.0 Hybrid Conference & Exhibition offers a unique opportunity to learn how new 4.0 technologies and fundamentals in operations, maintenance and asset management reinforce each other in order to achieve higher equipment reliability and cost performance in asset intensive

Datum: 
dinsdag 26/10/2021 - 8:00
Locatie: 
Antwerpen 
Taal: 
Anglais
Type activiteit: 
Evenement

La conférence et le salon hybride Asset Performance 4.0 offre une occasion unique d'apprendre comment les nouvelles technologies 4.0 et les principes fondamentaux de l'exploitation, de la maintenance et de la gestion des actifs se renforcent mutuellement pour obtenir une plus grande fiabilité des

Datum: 
dinsdag 26/10/2021 - 8:00
Locatie: 
Antwerpen 
Taal: 
Engels
Type activiteit: 
Evenement

De Asset Performance 4.0 Hybrid Conference & Exhibition biedt een unieke kans om te leren hoe nieuwe 4.0 technologieën en fundamentals in operations, onderhoud en asset management elkaar versterken om een hogere betrouwbaarheid van apparatuur en betere kostenprestaties te bereiken in asset in

Datum: 
dinsdag 12/10/2021 - 15:00
Taal: 
Nederlands
Type activiteit: 
Webinar

Binnen de context van Artifical Intelligence-toepassingen is de Digital Twin een krachtige middel om nieuwe algoritmen en alternatieve logistieke besturingswijzen te evalueren. CQM heeft een Digital Twin ontwikkeld voor de distributiecentra van een grote supermarktketen in Nederland.

Datum: 
donderdag 26/08/2021 - 15:00
Taal: 
English
Type activiteit: 
Webinar

The change that Covid-19 brought along didn’t make it easier and the number of these comments certainly hasn’t decreased. It became more clear that working in field service is all about adapting to changing environments. So how to overcome these challenges? 

Datum: 
donderdag 26/08/2021 - 15:00
Taal: 
Anglais
Type activiteit: 
Webinar

Le changement apporté par Covid-19 n'a pas facilité les choses et le nombre de ces commentaires n'a certainement pas diminué. Il est devenu plus clair que le travail sur le terrain consiste à s'adapter à des environnements changeants.

Datum: 
donderdag 26/08/2021 - 15:00
Taal: 
Engels
Type activiteit: 
Webinar

De verandering die Covid-19 met zich meebracht heeft het er niet gemakkelijker op gemaakt en het aantal van deze opmerkingen is er zeker niet minder op geworden. Het werd duidelijker dat werken in de buitendienst alles te maken heeft met het aanpassen aan veranderende omgevingen.

Datum: 
donderdag 17/06/2021 - 15:00
Taal: 
English
Type activiteit: 
Webinar

Service managers are faced with a number of trends: the average time between New Product Introductions decreases, the complexity and variability of the product offering increases, and the customer has more than ever high expectations with regards to serviceability.A

Datum: 
donderdag 17/06/2021 - 15:00
Taal: 
Anglais
Type activiteit: 
Webinar

Les gestionnaires de services sont confrontés à un certain nombre de tendances : le temps moyen entre les introductions de nouveaux produits diminue, la complexité et la variabilité de l'offre de produits augmentent, et les attentes des clients en matière de facilité d'entretien sont plus élevées que jamais.

Komende activiteit

Datum: 
donderdag 09/12/2021 - 9:30
Locatie: 
Edegem 
Taal: 
Nederlands
Type activiteit: 
Studiesessie

Ontdek tijdens dit closing seminar van 2021 van de BEMAS Service Community of Practice enkele interessante presentaties en discussies over verschillende uitdagingen en trends in Field Services.

Kennisbank

Experten aan het woord

Op zoek naar meer informatie over Maintenance, Asset Management, Reliability Engineering? In deze rubriek vindt u tips, artikelen en nog veel meer rond alles wat u bezighoudt in maintenance en asset management.

Ontdek onze must-reads hier:

Webinars

Op deze pagina vindt u de opnames van voorbije webinars. Voor webinars in de toekomst verwijzen we u graag naar onze webinar- en activiteitenkalender.

Nieuws

Met de 'Service Management Community of Practice' richt BEMAS zich specifiek tot Service Managers, Contract Managers en After Sales Managers die in service verlenende organisaties actief zijn. Het doel van de BEMAS 'Service Management Community of Practice' is het creëren van een netwerk van service professionals die actief best practices en kennis delen met elkaar en de community.

BEMAS volgt de maatregelen van de overheid nauwgezet op om de opleidingen en activiteiten zo coronaproof mogelijk te laten verlopen.

EFNMS 50

Dit jaar viert EFNMS, de Europese Federatie van Nationale Onderhoudsorganisaties, haar 50e verjaardag.

Abonneren op RSS - Service Management