Service Management

Door de trend van Servitization richten steeds meer bedrijven zich op het verlenen van onderhoudsgerelateerde diensten. Inmiddels zijn 25% van de BEMAS-leden serviceverlenende bedrijven. Met de 'Service Management Club' richt BEMAS zich specifiek tot Service Managers, Contract Managers en After Sales Managers die bij dergelijke bedrijven actief zijn. Natuurlijk is iedereen die betrokken is bij het beheer van service-activiteiten bij klanten welkom op de activiteiten. Er zijn jaarlijks een 4- à 6-tal studiesessies rond allerlei aspecten van het operationele service proces.  De hele cyclus komt aan bod: gaande vanaf de ontvangst van een service-aanvraag, over de interne behandeling, dispatching en uitvoering door de Service Technicians, tot en met de verwerking van het servicerapport. Ook zaken als IT-tools, rapportering, KPI's en Customer Satisfaction komen aan bod. BEMAS heeft ook een strategische samenwerking met het Nederlandse SLF - Service Logistics Forum, waardoor BEMAS-leden ook aan de activiteiten van deze organisatie kunnen deelnemen...

Wil u kennismaken met de BEMAS Service Management Club?  infoatbemas [dot] org (subject: Ik%20wil%20kennismaken%20met%20de%20BEMAS%20Service%20Management%20Club) (Contacteer dan BEMAS )en we nodigen u graag uit om ook als niet-lid gratis aan de eerstvolgende studiesessie deel te nemen.

 

Een greep uit het aanbod:

Service Management

Datum: 
woensdag 03/03/2021 - 16:00
Taal: 
English
Type activiteit: 
Webinar

La grande question pour les gestionnaires de services est de savoir quand le niveau de performance optimal en matière de service à distance est atteint, car il n'existe pas ou peu de données de référence fiables. Noventum a mené une recherche comparative approfondie pour déterminer les résultats obtenus et l'effet de la formation, des meilleures pratiques et de l'investissement dans les systèmes d'information. Les conclusions de cette recherche seront présentées lors de ce webinaire.
 

BEMAS Smart Service Community
Datum: 
woensdag 24/02/2021 - 15:00
Taal: 
English
Type activiteit: 
Webinar

Dans ce webinaire, les intervenants discuteront des tendances et des technologies les plus importantes dans le domaine du service sur le terrain. Un cas sera présenté montrant comment les solutions d'assistance à distance basées sur la réalité augmentée peuvent offrir une nouvelle façon de servir les clients, pour une plus grande satisfaction et efficacité.

BEMAS Smart Service Community
Datum: 
woensdag 24/02/2021 - 15:00
Taal: 
English
Type activiteit: 
Webinar

In dit webinar gaan de sprekers in op de belangrijkste trends en technologieën in field service. Er zal een case worden gepresenteerd die laat zien hoe oplossingen voor assistentie op afstand, gebaseerd op augmented reality, een nieuwe manier van dienstverlening aan klanten kunnen bieden, voor meer tevredenheid en efficiëntie.

BEMAS Smart Service Community
Datum: 
woensdag 24/02/2021 - 15:00
Taal: 
English
Type activiteit: 
Webinar

In this webinar, the speakers will address the key trends and technologies in field service. A case will be presented which will demonstrate how remote assistance solutions based on Augmented reality can offer a new way of servicing the customers, for higher satisfaction and efficiency.
 

Datum: 
woensdag 03/03/2021 - 16:00
Taal: 
English
Type activiteit: 
Webinar

The big question for service managers is when the optimal performance level in remote service is reached, because there is little or no reliable benchmark data available. Noventum has conducted an in-depth benchmark research to determine the results achieved and the effect of training, best practices and investing in information systems. The conclusions from this research will be presented during this webinar.
 

SAP BEMAS Maintenance Service Management
Datum: 
woensdag 24/02/2021 - 8:30
Taal: 
Nederlands
Type activiteit: 
Online Training (live)

Maintenance staff are given the opportunity to further exploit the possibilities of SAP. To this end, various SAP functionalities are explained as well as practical tips to make working with this software smoother.

Datum: 
woensdag 03/03/2021 - 16:00
Taal: 
English
Type activiteit: 
Webinar

De grote vraag voor service managers is wanneer het optimale prestatieniveau in remote service nu bereikt is, want er is weinig tot geen betrouwbare benchmark data beschikbaar. Noventum heeft door middel van een diepgaand benchmark onderzoek de bereikte resultaten onderzocht en het effect van training, best practices en het investeren in informatiesystemen bepaald. De conclusies uit dit onderzoek worden tijdens dit webinar gepresenteerd.
 

Datum: 
woensdag 10/03/2021 - 8:30
Locatie: 
Antwerpen 
Taal: 
Nederlands
Type activiteit: 
Opleiding

Maintenance staff are given the opportunity to further exploit the possibilities of SAP. To this end, various SAP functionalities are explained as well as practical tips to make working with this software smoother.

Datum: 
donderdag 01/04/2021 - 8:30
Locatie: 
Antwerpen 
Taal: 
Nederlands
Type activiteit: 
Opleiding

This course is also module 7 of the SAP series. Choose which modules you want to follow or register for the entire series.

 

SAP BEMAS Maintenance Service Management
Datum: 
woensdag 03/02/2021 - 8:30
Taal: 
Nederlands
Type activiteit: 
Online Training (live)

Maintenance staff are given the opportunity to further exploit the possibilities of SAP. To this end, various SAP functionalities are explained as well as practical tips to make working with this software smoother.

Komende activiteit

Datum: 
woensdag 03/03/2021 - 16:00
Taal: 
English
Type activiteit: 
Webinar

De grote vraag voor service managers is wanneer het optimale prestatieniveau in remote service nu bereikt is, want er is weinig tot geen betrouwbare benchmark data beschikbaar. Noventum heeft door middel van een diepgaand benchmark onderzoek de bereikte resultaten onderzocht en het effect van training, best practices en het investeren in informatiesystemen bepaald. De conclusies uit dit onderzoek worden tijdens dit webinar gepresenteerd.
 

Kennisbank

Experten aan het woord

Op zoek naar meer informatie over Maintenance, Asset Management, Reliability Engineering? In deze rubriek vindt u tips, artikelen en nog veel meer rond alles wat u bezighoudt in maintenance en asset management.

De thema's die u hier terugvindt, zijn:

Webinars

Op deze pagina vindt u de opnames van voorbije webinars. Voor webinars in de toekomst verwijzen we u graag naar onze webinar- en activiteitenkalender.

Nieuws

Met de 'Service Management Community of Practice' richt BEMAS zich specifiek tot Service Managers, Contract Managers en After Sales Managers die in service verlenende organisaties actief zijn. Het doel van de BEMAS 'Service Management Community of Practice' is het creëren van een netwerk van service professionals die actief best practices en kennis delen met elkaar en de community.

BEMAS volgt de maatregelen van de overheid nauwgezet op om de opleidingen en activiteiten zo coronaproof mogelijk te laten verlopen.

EFNMS 50

Dit jaar viert EFNMS, de Europese Federatie van Nationale Onderhoudsorganisaties, haar 50e verjaardag.

Abonneren op RSS - Service Management