Opleidingen in Service Management

Field service management (FSM) verwijst naar bedrijven die de installatie, service of reparatie van systemen of assets on-site doen.

Field service kent zijn eigen specifieke uitdagingen. Bij BEMAS helpen we je om je field service management naar een hoger niveau te tillen dankzij gerichte opleidingen en een community. 

BEMAS heeft ook een strategische samenwerking met het Nederlandse SLF - Service Logistics Forum, waardoor BEMAS-leden ook aan de activiteiten van deze organisatie kunnen deelnemen...

Service Management Community of Practice

Met de 'Service Management Community of Practice' richt BEMAS zich specifiek tot Service Managers, Contract Managers en After Sales Managers die in service verlenende organisaties actief zijn. Het doel van de BEMAS 'Service Management Community of Practice' is het creëren van een netwerk van service professionals die actief best practices en kennis delen met elkaar en de community. Er zullen allerlei onderwerpen aan bod komen: gaande van de ontvangst van een service-aanvraag, over de interne behandeling, dispatching en uitvoering door de Service Technicians, tot de verwerking van het servicerapport, rapportering, KPI's en opvolging van Customer Satisfaction. In de huidige tijden van digitale transformatie kan natuurlijk ook de digitalisering van het service proces en het service aanbod zeker niet op de agenda ontbreken.

We voorzien een boeiend programma met gerichte webinars en seminars rond allerlei aspecten van het operationele service proces. Iedereen die betrokken is bij het beheer van service-activiteiten bij klanten is welkom en kan inschrijven voor het volledige programma of voor de sessies die een specifieke interesse invullen.

Bedrijfsinterne inhouse opleiding BEMAS

Ook in-house opleidingen mogelijk

BEMAS helpt je graag om een bedrijfsinterne opleiding op maat samen te stellen. Zowel over onze bestaande onderwerpen, als over je eigen thema’s of problemen. We gebruiken onze expertise en ons kennisnetwerk om de inhoud en de lesgever te bepalen.

Contacteer ons voor een vrijblijvend aanbod op opleidingen@bemas.org.

BEMAS Corporate Sponsors