Studiesessie: De 5 hoekstenen van servicedigitalisatie - hoe ver staat uw organisatie ermee?

Door de trend van Servitization richten steeds meer bedrijven zich op het verlenen van onderhoudsgerelateerde diensten. Inmiddels zijn 25 % van de BEMAS-leden serviceverlenende bedrijven. Met de 'Service Management Club' richt BEMAS zich specifiek tot Service Managers, Contract Managers en After Sales Managers die bij dergelijke bedrijven actief zijn. Voor hen, en dus ook voor u, organiseren we jaarlijks 4 à 6 activiteiten rond Service Management. Daarnaast willen we ook andere initiatieven rond dienstverlening ondersteunen. Vandaar nodigen we u samen met het Service Logistics Forum graag uit om te komen luisteren naar de resultaten van de PwC-enquête over service management "Service@Core".

83 bedrijven vulden deze enquête in, waardoor PwC een duidelijk zicht heeft gekregen op de veranderingen in de service-markt. Want de snel veranderende markt vormt natuurlijk een grote uitdaging: IoT, big data en nieuwe technologieën zoals VR, AR, RPA, additive manufacturing, predictive en condition based onderhoud hebben een grote impact op services, reparatie en onderhoud.

 

Programma

  • 15:00 Ontvangst met broodjes en koffie
  • 15:30 Interactieve sessie en introductie PwC survey Service@Core (Ruben Coetsier)
  • 16:00 De impact van servicedigitalisatie bij Van Meeuwen Lubrication (Filip Verwaest en Taco Mets)
  • 16:30 Pauze
  • 16:40 Resultaten en conclusies PwC survey Service@Core (Ruben Coetsier)
  • 17:30-18:30 Netwerkmoment

 

Over de sprekers

Ruben Coetsier is Senior Manager in de groep Strategy & Operations bij PwC België en verantwoordelijk voor de Service Supply Chain en Aftermarket Advisory. Met een achtergrond in informatietechnologie, richt hij zich op de optimalisatie van de supply chain van diensten en de transformatie van de after sales service activiteiten.  Ruben heeft een lange carrière in de aftermarket business. Hij bekleedde verschillende senior Europese functies voor een aantal gerenommeerde wereldwijde industriële bedrijven. Hij heeft een bewezen track record in service supply chain en after-sales management. Voordat hij bij PwC in dienst trad, was hij hoofd van de business line Aftermarket en Automotive bij Katoen Natie, waar hij met succes verschillende klanten begeleidde op hun weg naar het uitbesteden van de magazijnactiviteiten.

Filip Verwaest is Business Unit Manager bij Van Meeuwen. Hij is expert in people management, industrial sales en business development.

Taco Mets is Technical Director bij Van Meeuwen en heeft meer dan dertig jaar ervaring in lubrication.

 

In samenwerking met

 

Datum:
donderdag 12/12/2019 - 15:00
donderdag 12/12/2019 - 18:30
Taal:
Nederlands
Locatie:
Hotel Serwir
Koningin Astridlaan 57
Sint-Niklaas 9100
Ledenprijs:
gratis
Prijs niet-leden:
€ 55 (ex btw)
Georganiseerd door:
BEMAS & PwC
Activiteitstype:
Studiesessie