Service Management

En raison de la tendance à la servitisation, de plus en plus d'entreprises se concentrent sur la fourniture de services liés à la maintenance. 25% des membres enterprises membres de la BEMAS sont d'ailleurs des entreprises prestataires de services.


Avec la "Service Management Community of Practice", la BEMAS s'adresse spécifiquement aux gestionnaires de services, aux gestionnaires de contrats et aux responsables du service après-vente actifs dans les organisations prestataires de services. L'objectif de la "Service Management Community of Practice" de la BEMAS est de créer un réseau de professionnels des services qui partagent activement les meilleures pratiques et les connaissances entre eux et avec la communauté.D'importants sujets seront abordés : de la réception d'une demande de service, en passant par le traitement interne, l'envoi et l'exécution par les techniciens de service, jusqu'au traitement du rapport de service, au reporting, aux KPI's et au suivi de la satisfaction des clients. À l'heure de la transformation numérique, la numérisation du processus et de l'offre de services ne peut certainement pas manquer à l'ordre du jour.


En 2021, nous organiserons un programme passionnant de webinaires et de séminaires ciblés sur divers aspects du processus de service opérationnel. Toute personne impliquée dans la gestion des activités de service aux clients est invitée à s'inscrire au programme annuel ou aux sessions qui répondent à un intérêt spécifique.


 


Découvrez la BEMAS Service Management Community of Practice


Vous souhaitez faire connaissance avec la communauté de pratique de la BEMAS en matière de gestion de services ? Devenez membre du groupe sur LinkedIn et inscrivez-vous pour les webinars prochains.


 


La BEMAS a également un partenariat stratégique avec le SLF néerlandais - SLF - Service Logistics Forum qui permet aux membres de la BEMAS de participer également aux activités de cette organisation...

Prochaines activités Service Management

Date: 
Mercredi 19/01/2022 - 8:30
Langue: 
Français
Type d'activité: 
Formation

Dans de nombreuses entreprises, SAP est le logiciel ERP le plus utilisé, aussi en maintenance et en gestion de service. Dans cette formation, vous découvrez toutes les facettes importantes de SAP et comment ce logiciel peut unir votre gestion de service, gestion des actifs et gestion de maintenance.

Date: 
Mercredi 30/03/2022 - 8:30
Langue: 
Français
Type d'activité: 
Formation

En plus de gérer vos propres actifs via SAP PM, les actifs des clients peuvent être gérés via SAP CS (Customer Service). Il existe des similitudes entre le traitement des commandes de maintenance et de services, l’accent étant mis sur les différences entre SAP PM et CS.