Door de trend van Servitization richten steeds meer bedrijven zich op het verlenen van onderhoudsgerelateerde diensten. Inmiddels zijn 25% van de BEMAS-leden serviceverlenende bedrijven. Met de 'Service Management Club' richt BEMAS zich specifiek tot Service Managers, Contract Managers en After Sales Managers die bij dergelijke bedrijven actief zijn. Natuurlijk is iedereen die betrokken is bij het beheer van service-activiteiten bij klanten welkom op de activiteiten. Er zijn jaarlijks een 4- à 6-tal studiesessies rond allerlei aspecten van het operationele service proces.  De hele cyclus komt aan bod: gaande vanaf de ontvangst van een service-aanvraag, over de interne behandeling, dispatching en uitvoering door de Service Technicians, tot en met de verwerking van het servicerapport. Ook zaken als IT-tools, rapportering, KPI's en Customer Satisfaction komen aan bod. BEMAS heeft ook een strategische samenwerking met het Nederlandse SLF - Service Logistics Forum, waardoor BEMAS-leden ook aan de activiteiten van deze organisatie kunnen deelnemen...

Wil u kennismaken met de BEMAS Service Management Club?  infoatbemas [dot] org (subject: Ik%20wil%20kennismaken%20met%20de%20BEMAS%20Service%20Management%20Club) (Contacteer dan BEMAS )en we nodigen u graag uit om ook als niet-lid gratis aan de eerstvolgende studiesessie deel te nemen.

 

Een greep uit het aanbod:

Service Management

Upcoming activity

Date: 
Thursday 29/10/2020 - 13:00
Language: 
English
Type of activity: 
Event

The Asset Performance Awards 2020 will be presented on October 29th during a live webinar. Leading up to the event, the cases will be presented during 3 webinars. Sign up now to witness these cases.

Nieuws

EFNMS 50

This year, EFNMS, the European Federation of National Maintenance Societies, celebrates its 50th anniversary.

In the context of the international outbreak and spread of COVID-19, BEMAS is closely following developments, taking into account the adv